Contrôle réglementaire

Dorados Casino : votre vérification arrive avant le retrait

Votre compte reste en attente tant que la vérification n'est pas faite : la licence l'exige, et l'examen prend 61 heures.

Lancer ma vérification

Licence européenneRégulée par la Malta Gaming Authority depuis 2012, licence MGA/B2C/904/2012

Six lignes claires

Ce que le contrôle éclaircit pour vous

Vous cherchez qui contrôle et sous quelle licence : ces six lignes répondent d'un coup d'œil.

Qui vérifie

Dorados Casino Ltd.

Sous quelle licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/904/2012

Délai annoncé

61 heures

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Contact vérification

[email protected]

Âge minimum

18+

Parcours guidé

Comment éviter un deuxième envoi ?

Vous saurez préparer chaque pièce, la téléverser au bon endroit et suivre l'examen sans relance.

Où trouver l'envoi ?

Connectez-vous, ouvrez la rubrique de votre compte réservée aux pièces, puis repérez le bouton d'envoi. Un fichier net et complet évite un second passage.

Cadrez votre pièce

Choisissez une photo lisible de votre pièce d'identité, quatre coins visibles et sans reflet. Le nom et la date de naissance se lisent d'un coup d'œil.

Nom visible, reste masqué

Pour la preuve de paiement, votre nom et la fin du numéro de carte ou de portefeuille doivent apparaître. Masquez le reste, mais gardez le titulaire lisible.

Examen sous 61 heures

Une fois tout envoyé, comptez 61 heures d'examen. Si une pièce reste floue, la demande repart de zéro : contrôlez la netteté avant l'envoi.

Au moment de l'envoi

Quelles pièces devez-vous fournir ?

Vous photographiez vos documents : gardez ces repères sous les yeux pour éviter un deuxième envoi.

Pièce d'identité

Ce qu'elle prouveQui vous êtes

À faire figurerPhoto nette, tous les coins visibles

Justificatif de domicile

Ce qu'elle prouveOù vous résidez

À faire figurerAdresse et nom lisibles, date récente

Preuve de paiement

Ce qu'elle prouveD'où vient l'argent déposé

À faire figurerNom du titulaire et fin du numéro

Ce qui déclenche

Le moment où l'on vous demande vos papiers

À lire dès que vous envisagez un retrait ou un changement de moyen de paiement.

Vous ajoutez un nouveau moyen

Un nouveau moyen de paiement veut dire un nouveau nom à recouper : le casino vérifie que le titulaire du compte correspond bien à celui du compte joueur.

Reprenez votre profil

Une adresse ou un nom qui diffère d'un justificatif demande une explication écrite et une pièce fraîche, pour que le dossier reste cohérent.

Un plafond relevé

Une hausse du plafond de dépôt suppose de savoir d'où vient l'argent engagé : la pièce d'identité et la preuve de paiement peuvent vous être demandées.

Avant le premier versement, l'envoi

Un premier retrait déclenche la vérification de tout le dossier : pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement, à envoyer à [email protected].

Contrôle d'origine et lutte antiblanchiment

Dorados Casino travaille sous licence de la Malta Gaming Authority, MGA/B2C/904/2012. Les règles attachées à cette licence imposent de savoir d'où vient l'argent déposé, pour lutter contre le blanchiment. La demande est courante, s'applique à tous et ne vise personne.

Voici les pièces qui peuvent être demandées, à transmettre à [email protected].

Pièce d'identité en cours de validité
Selfie tenant la pièce d'identité
Justificatif de domicile à votre nom
Preuve de paiement datée
Relevé bancaire reprenant ce paiement

Pourquoi ma pièce est revenue ?

La photo manquait de netteté. Un cliché flou ou coupé ne laisse pas lire le numéro de la pièce, ce qui empêche toute validation par le service. Posez la pièce à plat sous un bon éclairage Recadrez en gardant les quatre coins

Un justificatif trop daté. Un justificatif de domicile ancien ne prouve plus l'adresse actuelle, et l'équipe ne peut donc pas confirmer votre résidence. Renvoyez la dernière facture reçue Choisissez un document de moins de trois mois

Obtenir un dossier cohérent. Un nom ou une adresse qui ne suit pas celui de votre fiche joueur bloque le rapprochement entre les pièces. Signalez la correction à [email protected] Joignez une pièce qui atteste le changement

Un retrait débloqué

Ce que votre dossier débloque

Chez Dorados Casino, chaque réponse tient en quelques lignes, sans détour ni jargon.

Je peux envoyer mes papiers avec mon portable ?+

Oui, l'envoi se fait depuis le téléphone, sans passer par un ordinateur. Une photo nette prise à plat suffit si les quatre coins et le texte restent lisibles. Évitez le flash direct, qui blanchit la zone du nom.

Le contrôle tombe obligatoirement au premier retrait ?+

Pas toujours : la licence impose un dossier complet au plus tard avant le premier retrait, mais nous pouvons le demander dès l'inscription ou au premier dépôt. Préparez vos pièces tôt, vous éviterez une attente au moment de retirer votre solde.

Pourquoi me demandez-vous d'où vient mon argent ?+

Cette demande relève d'une obligation courante de notre licence contre le blanchiment, pas d'un soupçon porté sur vous. Un justificatif de paiement ou un relevé suffit dans la plupart des dossiers. Nos équipes lisent la pièce et classent le dossier.

Mon nom a changé, quel document joindre ?+

Joignez la pièce d'identité à votre nom actuel, celui qui figure sur le compte. Un justificatif de domicile récent confirme la même adresse. Si l'écart persiste, écrivez à [email protected] en expliquant la situation.

Quelle autorité délivre la licence de Dorados Casino ?+

La Malta Gaming Authority, sous le numéro MGA/B2C/904/2012, encadre notre activité. Dorados Casino Ltd., société C-88793 (Malta), siège à Spinola Road, Birkirkara. Ce cadre impose le contrôle d'identité que vous rencontrez ici.

Combien d'heures faut-il attendre pour être validé ?+

Comptez jusqu'à 61 heures pour l'examen d'un dossier complet. Un envoi lisible et complet raccourcit ce délai en pratique. Vous suivez l'avancement depuis votre espace, sans relancer le support.

Mes documents sont-ils protégés pendant l'envoi ?+

Oui, le transfert passe par un chiffrement 256-bit TLS jusqu'à nos serveurs. Les pièces servent uniquement à la vérification et restent accessibles aux seules personnes habilitées. Pour toute question sur vos données, [email protected] vous répond.