Cinq outils à votre main

Jeu responsable chez Dorados Casino : votre cadre

Réservé aux personnes de 18 ans ou plus : les limites de dépôt, de mise et de temps de jeu ainsi que l'auto-exclusion sont déjà dans votre compte.

Fixer une limite

Licence européenneRégulée par la Malta Gaming Authority depuis 2012, licence MGA/B2C/904/2012

L'essentiel

Les repères qui vous protègent

De quoi connaître l'âge requis, le cadre de la licence, le registre national et les recours utiles.

Âge minimum18+

LicenceMalta Gaming Authority, MGA/B2C/904/2012

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Nos réponses[email protected]

Au moment d'ouvrir votre compte

Où trouver mes limites et mon exclusion ?

Une fois la session ouverte, c'est le moment de choisir vos garde-fous plutôt que de les subir après une perte.

Combien puis-je déposer ?

Ce plafond fixe la somme que vous versez sur votre compte sur la période choisie. Posez-le avant votre première partie, quand vous décidez de ce que le jeu peut coûter.

Miser sans dépasser votre budget

Ce réglage borne la part de votre solde engagée sur les mises. Activez-le dès que vous voulez jouer pour le plaisir, sans voir les mises grimper.

Avant : sans surveiller l'heure. Après : une alerte

Un minuteur de session vous signale la durée écoulée et clôt la session au terme prévu. Mettez-le en place quand le jeu empiète sur vos soirées ou vos nuits.

Pause dans le compte

Une auto-exclusion temporaire suspend l'accès à votre compte pendant la durée retenue. Choisissez-la quand vous voulez souffler quelques jours sans renoncer définitivement.

Fermer la porte durablement

L'auto-exclusion permanente ferme votre compte sans date de retour prévue. Prenez ce choix quand les pauses répétées ne suffisent plus à vous rassurer.

Dès la première session

Combien de temps pour fixer une limite ?

Pas de démarche compliquée : tout se règle depuis votre espace, sans document ni attente.

Avant de jouer, pas après

Ouvrez les réglages de votre compte depuis votre espace joueur. Vérifiez au passage que vos coordonnées et votre adresse e-mail sont bien à jour.

Dépôt, mise ou temps : à vous de choisir

Choisissez le type de limite : dépôt, mise ou durée de session. Regardez ce que vous dépensez d'habitude pour partir d'un plafond réaliste.

Indiquez la somme ou la durée

Saisissez le montant ou les minutes, puis la période : jour, semaine ou mois. Une valeur trop basse se corrige, un budget dépassé ne se rattrape pas.

Confirmation du nouveau plafond

Confirmez votre choix et relisez le récapitulatif affiché. Le réglage enregistré s'applique à vos parties suivantes, sans démarche supplémentaire.

Une lucidité qui revient tôt

À la fin d'une session plus longue que prévu, un signe isolé mérite déjà votre attention. Repérés tôt, ces indices restent faciles à traiter : une limite posée avant de rejouer ou une pause dans le compte constituent le premier pas.

Voici ce qui revient souvent chez un joueur quand le plaisir laisse place à la tension.

Vous jouez plus longtemps que prévu.
Le montant misé dépasse ce que vous aviez décidé.
Vos sessions restent cachées à votre entourage.
Une perte vous pousse à rejouer aussitôt.
Le jeu remplace des loisirs qui vous plaisaient.
Vous empruntez pour financer une session.
Vous consultez le solde avec inquiétude.

Écoute gratuite

Vers qui vous tourner en France ?

Vous craignez d'être jugé ou facturé : ces services sont gratuits et confidentiels.

Joueurs Info Service

Une ligne et un tchat gratuits et anonymes répondent tous les jours de 8 h à 2 h, pour les joueurs comme pour leurs proches, sans jugement. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent par téléphone, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers pour les joueurs et leurs proches. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un espace d'auto-évaluation en ligne et un annuaire des services d'aide disponibles, recommandé par l'Autorité nationale des jeux, ouvert aux joueurs et à leurs proches. evalujeu.fr

Le moment où tout pèse trop

Une pause avant de rejouer. Le jour où vous voulez souffler, l'onglet de jeu responsable de votre compte propose une auto-exclusion temporaire : le jeu se met en veille pour quelques heures ou quelques jours. Votre solde reste en place, seul l'accès aux jeux se ferme jusqu'à la fin de la période choisie.

Fermer pour longtemps, vraiment ? Quand une pause ne suffit plus, l'auto-exclusion permanente ferme l'accès à votre compte pour une longue durée, sans retour possible avant la fin. Elle se demande depuis votre espace client ou auprès du support, joignable à toute heure.

Une inscription pour tout bloquer ? L'Interdiction volontaire de jeux, gérée par l'Autorité nationale des jeux, dure trois ans au minimum et bloque les sites agréés, les casinos et les clubs de jeux. Elle se demande en ligne, selfie dynamique et pièce d'identité à l'appui, ou par lettre recommandée, à titre personnel. interdictiondejeux.anj.fr

Six questions fréquentes

Posez vos limites sans hésiter plus longtemps

À lire quand un proche s'inquiète ou quand un plafond devient trop souple.

Mon conjoint joue trop : où trouver de l'aide pour lui ?+

Joueurs Info Service écoute aussi les proches, sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, de façon anonyme et au tarif habituel. SOS Joueurs propose en complément un accompagnement psychologique et des conseils sociaux et financiers, pour la personne qui joue comme pour sa famille.

Si je m'auto-exclus ici, est-ce que les autres casinos me bloquent aussi ?+

Non. L'auto-exclusion choisie dans votre compte ne ferme l'accès qu'à Dorados Casino. Seule l'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, coupe l'accès à tous les sites agréés en France, aux casinos et aux clubs de jeux, ainsi qu'au jeu sur compte chez FDJ et PMU.

Puis-je raccourcir la durée de mon auto-exclusion ?+

Non, la période choisie se déroule jusqu'au bout et reste verrouillée. Vous laissez le temps faire son travail sans possibilité de revenir en arrière à chaud. Une fois le délai terminé, la main vous revient, avec la possibilité de reprendre un cadre plus strict.

Pourquoi le casino vérifie-t-il mon âge avant de me laisser jouer ?+

Parce que l'accès aux jeux est réservé aux personnes de 18 ans ou plus. La vérification d'identité confirme que ce seuil est respecté, pour vous comme pour les autres joueurs. Elle fait partie des contrôles que nous menons avant de traiter des dépôts et des retraits.

Ce que change une courte pause, et quand je peux rejouer ?+

Pendant la pause, votre compte reste ouvert mais le jeu est fermé jusqu'au terme de la période fixée. Vous gardez vos paramètres et vos préférences, sans possibilité de jouer avant la fin. Le jeu redevient accessible de lui-même au terme prévu, sans démarche de votre part.

Peut-on fixer ses plafonds depuis un téléphone ?+

Oui, la version mobile ouvre la même section de compte que l'ordinateur, avec les mêmes réglages. Limites de dépôt, de mise et de temps de jeu s'y posent de la même manière. Le résultat est identique, que vous passiez par un écran ou par l'autre.